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      聯系郵箱:hzwsly@163.com    2021年05月21日 星期五
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      洗車

      洗車

      洗車工作看似很簡單,但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了??墒窍窜嚪沼质俏覀兤嚸廊莸昝嬲袛埳?、固定客源的一種最重要的手段。如果說汽車美容行業分為兩端的話,洗車就是前端,美容與裝飾等就是后端。通過專業、快速的洗車服務會給顧客留下良好的印象,為我們銷售其他汽車用品和施工服務奠定良好的信任基礎。

      流程分為:準備、接車、沖車、打泡沫、擦車、刮水、內室清潔、檢查等八個環節。

      一、準備

      人員準備:人員要精神抖擻,充滿活力,服裝要干凈整潔,特別注意不要穿帶扣子的衣服,防止劃傷車漆。

      環境準備:洗車毛巾要分類處理,不能一塊抹布用到底,因為擦過車身下部的毛巾里有大量洗不掉的細沙,這樣的毛巾極易劃傷車漆。這樣的分類擺放會引起顧客的注意,會讓顧客感覺到:這家的洗車準備是這么的專業和仔細,洗車的細節都考慮這樣周到,那么其他施工也就應該值得信賴了。

      工具準備:洗車工具齊全、擺放整齊

      二、接車

      接車要注意的是:第一向顧客問好,第二提醒顧客保管好車內的物品,第三、檢查車漆的狀況并對車主做及時地說明,有必要和顧客說明切勿拍照。

      兩名洗車技師必須時刻保持對稱、步調一致的作業,將車內的腳墊同時抽出。

      三、沖車

      首先調整水槍的壓力,不大于7個壓強,沖車時從車頂的門縫結合線向另一側沖水-車側窗、車身腰線上半部-車前窗-車引擎蓋-車燈及格柵-前保險杠—車前弧旋、輪胎-車身腰線下部-車后窗-行李箱蓋-車后弧旋、輪胎—后保險杠—車側窗-車身上半部—車前弧旋、輪胎-車身下部-車后旋弧、輪胎。在這里強調一下沖車的順序,這樣沖車會又快,給顧客的感覺又好。

      四、打泡沫

      將泡沫均勻的覆蓋到車漆表面。

      知識點:為什么要使用專用的洗車泡沫?

      汽車在高速行駛過程中與空氣中的污染物質結合形成一種頑固的難以洗凈的“交通膜”,這種“交通膜”影響車漆的光亮度,同時不易被普通洗滌劑分解、去除。只有汽車專用的洗車泡沫里才有這樣的分解物質,它能輕易的破壞這種頑固的交通膜,把車清洗干凈,恢復車漆的靚麗原色。

      車漆適應弱堿性溶液清洗,但是洗衣粉或其他洗滌劑都屬于強堿性溶液,很容易傷到車漆,破壞了車漆的光亮度。而專用的汽車洗車泡沫屬于車漆適應的弱堿性溶劑。

      五、擦車

      將海綿分成擦車上部和擦車下部兩部分。

      同樣不能一塊海綿用到底,因為擦過車身下部的海綿里有大量洗不掉的細沙,這樣的海綿極易劃傷車漆。

      這里要強調的是:兩名技師一定要對稱作業,步調統一,節奏劃一,按照一定的擦車順序工作。不要各擦各的,要注意配合好動作整齊。這樣對稱作業的好處是:一旦訓練熟練后,會擦得又快又好,又讓顧客看的很舒服,感覺很專業,與眾不同。

      擦泡沫的順序是:

      1、先用車身上部海綿從車頂開始,順序擦后窗玻璃—側窗玻璃—前擋風玻璃—引擎蓋—車燈及前隔柵—頁子板—車身腰線上部—行李箱蓋—車尾燈。

      2、第三個洗車技師見縫插針的用清洗輪胎的專用海綿和刷子清洗輪胎。

      3、更換擦車下部海綿。

      4、從后保險杠開始,依次擦車身腰線下部—車前保險杠—結束。

      5、用水將泡沫沖洗干凈。

      六、刮水

      兩名技師先用專用的刮水板對稱作業將車身上的余水刮去。

      這里注意的是不要用廢棄的雨刮器來刮水,那樣容易傷到車漆。

      第三名技師此時將腳墊刷洗干凈、放入甩干桶甩干。

      用專用的吸水毛巾將車身表面做第一步的抹干處理。

      再用風槍處理車縫隙中的積水,特別注意的部位是門邊密分條、門把手鑰匙孔、倒后鏡、油箱蓋、尾標、大燈縫隙、尾箱鑰匙孔。

      用專用的擦車毛巾細致將車漆擦出光亮來。

      此時第三名技師開始對車內室、行李箱進行吸塵,特別要注意對地板的四周、座椅底部做細致地吸塵。

      (友情提示:洗車后要及時清理地板,尤其是地板上的沙子以及污物等必須馬上清除,因為下一批客戶如果看到地板上的沙子以及凌亂的現場,會很反感,這樣不利于培養客戶的忠誠度。)

      七、內室清潔

      更換內室清潔毛巾。

      取出煙灰缸、倒掉煙灰、清潔煙灰缸。

      依次擦拭儀表臺-方向盤-空調口-A/B柱內室-門板,在擦洗前需要首先應該將車內照

      明燈等電器、儀表關閉。

      第三名技師更換內室地板擦洗毛巾,對車門周邊、車內地板開始擦洗。

      這里特別提醒的是,要注意我們容易忽視而擦不干凈的部位。

      門邊四周—A/B柱—煙灰缸—倒車鏡—門扣手—后視鏡—行李箱周邊—胎鈴縫隙。

      將甩干后的腳墊放進車內。

      使用一次性紙腳墊鋪在汽車前排的腳墊上,防止腳上的泥漿弄臟剛洗凈的腳墊。

      八、檢查

      洗完車后,自己作一次檢查,查看是否有沒有擦凈的部位,及時地處理。否則顧客發現洗不干凈,就會給顧客留下壞印象,得不償失,之后將洗凈合格的車輛交給車主。

      質量標準

      1、車漆 表面沒有水痕、各部件接縫處無污垢水漬

      2、玻璃 內外沒有水漬、油漬、蟲漬、水痕

      3、反光鏡呈清晰鏡面效果,無水漬,水痕;內飾儀表臺無灰塵,煙缸無煙灰,座椅無灰塵,坐墊擺放整齊不凌亂,地板無沙粒,無灰塵,清洗后的腳墊無水跡

      4、門邊四個門框部位沒有水痕、灰塵、污垢等;底邊底邊眼看的地方沒有水痕、灰塵、污垢等;

      5、輪轂輪轂無污垢,看的到地方無污垢,無水漬

      6、輪胎輪胎無泥沙,看的到發出明顯光亮

      7、發動機倉表面無污漬、水痕;

      8、腳墊清潔后的腳墊無沙粒、無水痕

      9、前臉進氣柵無水痕,鍍鉻件明顯發亮

      10、后背箱東西排放整潔,地墊上無沙粒,無灰塵

      11、后排氣管看的地方手摸無灰

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